lunes, junio 1, 2020
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Las métricas permiten a una marca analizar los resultados que se van obteniendo durante una campaña publicitaria, bien sea de social media, inbound o experiencial. Estas mediciones la ayudarán a anticiparse y modificar la estrategia en caso de que no esté cumpliendo con los objetivos planteados. Para manejar estos procesos hay que tomar en cuenta el siguiente glosario de métricas:

Alcance orgánico

Mide el número de usuarios que vieron una publicación sin ser impactados por un anuncio.

Alcance total

Mide la cantidad de usuarios que vieron una publicación y anuncio en un periodo de tiempo determinado.

Business Manager

Es una herramienta social perteneciente a Facebook que permite administrar las campañas publicitarias difundidas en ella.

Call to Action (CTA) o llamada de acción 

Es una herramienta de marketing que induce a los consumidores a realizar una acción tras haber visto un anuncio o leído un artículo.

Click Through Rate (CTR) o proporción de clics 

Mide la relación entre el número de visualizaciones y la cantidad de interacciones de un anuncio exhibido.

Google Analytics

Es una herramienta perteneciente a Google que permite medir y analizar el número de visitas generadas a un sitio web.

Hashtag o etiqueta

Sirven para organizar las publicaciones por temas específicos en las redes sociales. Por ejemplo, si alguien hace clic en una etiqueta que diga #COVID-19 podrá ver todos los posts relacionados con esa temática.

Insight (percepción) 

Método investigativo que utilizan las marcas para analizar las necesidades expresadas y no expresadas de los consumidores. A raíz de dicho análisis, una empresa puede idear productos y campañas más personalizadas.

Key Performance Indicators (KPI’s) o medidores de desempeño

En este glosario de métricas tenemos los KPI’s. Son los indicadores establecidos por una marca que miden los resultados que se van obteniendo en una campaña publicitaria o en el desarrollo de un objetivo.

Landing page o página de aterrizaje

Son páginas alternas que aparecen espontáneamente en el monitor de un usuario tras haber dado clic a un determinado sitio web. Su objetivo es convertir a los visitantes en leads. Las landing pages ofrecen promociones y a veces incluyen un pequeño formulario para que los visitantes lo llenen si desean adquirir los contenidos descargables.

Lead o contacto

Es la forma en que una marca identifica a los usuarios que se encuentran interesados en ella.

Me gusta

Cantidad de usuarios a los que les gustó bien sea un video, foto o una página en las diferentes redes sociales.

News Feed o cronología

Es el sitio donde se visualizan las publicaciones de diversas marcas (y contactos) en Facebook, Twitter, TikTok o Instagram.

Público guardado

Es un target creado a raíz de una segmentación por intereses, datos demográficos, sexo, localidad y comportamiento.

Público personalizado

Ideado a partir de la base de datos de una marca.

Reach o alcance

Mide el número de visualizaciones a una publicación determinada en las redes sociales por parte de los usuarios.

Return on Advertising Spend (ROAS) o retorno de la inversión publicitaria 

Mide la relación entre los ingresos y gastos de los anuncios publicitarios.

Return on Investment  (ROI) o retorno de la inversión

Mide la relación entre las ganancias e inversiones de una campaña publicitaria.

RT

Una métrica utilizada en Twitter, la cual indica el número de veces en que se compartió un tuit.

Social Listening

Es el proceso monitorear y analizar las menciones y conversaciones generadas por los usuarios en las redes sociales.

Tasa de engagement (fidelidad)

Es el resultado obtenido tras medir el número de visualizaciones más la cantidad de interacciones generadas en varias publicaciones.

Tráfico web

Número de personas que han visitado un sitio web determinado a través de un anuncio, publicaciones en las redes sociales o por búsquedas en la web.

Views (reproducciones)

En este glosario de métricas tenemos los views, que es el número de reproducciones hechas por una determinada cantidad de personas a través del Facebook, Instagram, Twitter o TikTok. Esta métrica solo se contabiliza si el usuario vio el video más de tres segundos.

Visitante de regreso

Aquellos usuarios que han visitado en diversas ocasiones un sitio web determinado.

Visitante único

Aquel usuario que ya ingresó una vez a un sitio web y aceptó el uso de cookies. Estas cookies permiten a una marca contabilizar a ese usuario como una visita en vez de varias.

Este glosario de métricas ayudará al departamento de publicidad a conocer la terminología y los indicadores que les servirán para analizar el desarrollo de sus campañas de marketing y obtener mejores resultados.

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Glosario de métricas que se usan en marketing digital

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