lunes, junio 1, 2020
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El remarketing es un método utilizado por las marcas para impactar a los usuarios que han visitado su sitio web con anuncios personalizados y así tener mayores probabilidades de conversión. El proceso comienza cuando un usuario visita o accede al contenido de una marca; la empresa identifica a ese usuario mediante las cookies y lo añade a su lista de usuarios. Finalmente, se idea una campaña basada en anuncios personalizados que solo visualizarán los usuarios que forman parte de dicha lista.

Una marca puede decidir en función a su lista de usuarios qué tipo de remarketing desea mostrar. Estos son:

  • Estándar: son anuncios (banners) basados en las visitas recientes de los usuarios a páginas web o aplicaciones.
  • Dinámico: anuncios relacionados con los productos o servicios que los usuarios han visto en algún sitio web.
  • Aplicaciones móviles: anuncios que aparecen en aplicaciones y sitios móviles.
  • Búsquedas: aquellos anuncios relacionados con las búsquedas de productos o servicios realizadas por los usuarios.
  • Vídeo: publicidad enfocada en las interacciones de los usuarios en sus reproducciones recientes. Pueden aparecer en sitios web, aplicaciones o en YouTube.
  •  Newsletter: anuncios mostrados a los suscriptores de un newsletter.

Cómo crear estrategias con el remarketing

Una vez aclarado lo anterior, a continuación veremos cómo puedes idear campañas con este tipo de publicidad.

Crear una audiencia personalizada en Twitter

Con la herramienta Twitter Ads, una marca puede idear dos tipos diferentes de audiencia a las cuales mostrar sus anuncios:

  • La primera se crea a partir de su lista de correos. La plataforma comparará esos correos con su base de datos y, luego de unas horas, generará una audiencia de usuarios interesados en la marca.
  • La segunda es mediante una etiqueta de remarketing, la cual irá reuniendo los datos de los usuarios que visiten su sitio web. Pasado cierto tiempo, creará una lista de usuarios interesados en temas específicos, lo que permitirá impactarlos con los anuncios

Audiencia personalizada en Facebook e Instagram

La plataforma Business Manager permite a una marca subir su lista de correos; una vez hecho esto, la herramienta generará automáticamente una audiencia de usuarios potenciales. Asimismo, la opción “públicos similares” permite buscar a los usuarios que tengan mayor similitud con su base de datos, en el caso de que la empresa tenga una lista de usuarios pequeña.

Campañas de marketing por Google

Para crear una lista de usuarios a través de Google Ads es necesario instalar una etiqueta de remarketing en los sitios web que los clientes visitan y esperar que la misma recopile suficiente información para empezar a ofrecer anuncios de búsqueda personalizados.

Por email

Consiste en enviar newsletters personalizados a los usuarios que previamente hayan dejado sus datos en un formulario. De esta forma, la empresa puede incentivarlos a realizar una acción específica, por ejemplo, enviarles recordatorios a aquellos que no pudieron completar alguna etapa del proceso de compra o dirigirlos a una landing page (página de aterrizaje) que tengan cookies de seguimiento y banners basados en sus necesidades.

Abandono del carrito

Es una campaña enfocada en aquellos que se encuentran en una etapa del proceso de compra y no pudieron completarla debido a una distracción. La finalidad es motivarlos a concluir dicho proceso mediante banners. Para lograrlo, la marca debe añadir en Google Ads a los usuarios que hayan visitado la categoría “carritos” en un sitio web.

Usuarios que hicieron búsquedas en un sitio web

En este caso, una marca puede dirigir los anuncios personalizados a los usuarios que buscaron cualquier cosa en un sitio web o aquellos cuyas búsquedas concuerden con algún producto o servicio que ofrezcan.

Usuarios que vieron una página específica en Google

Una marca puede enfocar sus anuncios personalizados en aquellos que visitaron reiteradas veces una página que contenga información sobre un producto que ofrezcan.

Con las campañas de remarketing una marca puede obtener la fidelización de su público, ofreciéndole anuncios relacionados con sus preferencias, gustos, necesidades, etc. Siempre y cuando dichas publicidades no sean agobiantes.

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Fundamentos básicos del remarketing

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